Politique de livraison

Chez Saiyan Spark nous offrons la livraison gratuitement sur tous nos produits !

Bien que nous ne soyons pas en grande partie tributaires des services de livraison en ce qui concerne les délais, nous travaillons fort pour réduire ce délai au minimum possible. Ci-dessous, vous trouverez des détails du processus :

 

La Garantie « Sans-Souci », c’est quoi ?

• Malgré nos efforts pour choisir les meilleurs partenaires de livraison possible, nous ne pouvons malheureusement pas faire le travail à leur place!
• Nous traitons les commandes dans des délais précis, mais les partenaires de livraison ont leur part à jouer et nous n’avons aucun contrôle sur leur travail.
• Ainsi tout type de délai lié au service de livraison (une fois le paquet dans leur main) ou de dégâts à la marchandise (pour mauvais traitement) est une de notre priorité majeure, parce que nous savons que cela vous préoccupe aussi.

 

• C’est pour cela que nous avons décidé de mettre sur pied, pour vous protéger, la Garantie « Sans-Souci » à tous les articles que nous livrons, sans coût additionnel pour vous.
• Vous n’avez absolument pas à vous préoccuper. Si le produit est endommagé pendant la livraison, nous le remplacerons sans coût pour vous (sous les conditions notre politique de remboursement).

 

Traitement versus livraison ?

Le traitement n’est pas exactement la même chose que la livraison.

Vu que nous produisons en fonction de la demande, nous avons besoin de petit temps pour traiter votre commande avant que celle-ci ne soit livrée. Les activités de traitement incluent les activités comme la sélection, le contrôle de la qualité, la préparation du paquet par exemple. Dépendamment, du produit ce processus peut prendre entre 1 et 5 jours. Les activités (et délai) de livraison commencent une fois le traitement complété.

Notre centre de traitement principal est situé en France (La Réunion), mais nous avons également des centres secondaires en Allemagne, en Espagne, en Russie, en Italie, en Chine, le Royaume-Uni et en Australie. Le point d'origine de l'article dépendra de la logistique autour des disponibilités.

 

Qu’en est-il des numéros de suivi ?

• Compte tenu des différences entre les services de livraison, accordez 1 à 3 jours ouvrables après la livraison pour obtenir votre numéro de suivi, et un 72h additionnel pour que le lien affiche de l’information. Le tout vous sera envoyé par e-mail avec la méthode pour suivre votre colis

 

Quand est-ce que je recevrai ma commande ?

Après avoir obtenu la confirmation de livraison par email, référez-vous à la table ci-dessous concernant les délais.

Pays	Délai
Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, France, Allemagne, Hong Kong, Hongrie, Ireland, Israël, Italie, Luxembourg, New Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Russie, Arabie Saoudite, Turquie, Corée, Suède, Suisse, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis	7 à 28 jours (Généralement 7-23 jours)*
Autres Pays	20-40 jours*
*Dans de rares occasions, le délai estimé peut-être plus long à cause de rétention à la douane. Vu que ces situations sont en dehors de notre contrôle, elles tombent en dehors de notre politique

 

• Colis marqué comme "livré" par le service de courrier:
  Lorsqu'un courrier est marqué comme livré dans le statut du numéro de suivi par le service de courrier (La Poste), toute requête supplémentaire relatif à la réception du colis doit être au service de courrier (La Poste). Saiyan Spark n'est plus responsable du transit des colis une fois que les service de courrier le marque comme livré.

Vous comprenez que nos politiques doivent être aussi claires que possible parce que tous les clients ne sont pas aussi sympas que vous, n’est-ce pas ? Mais soyez rassuré, nous supporterons TOUT LE LONG, peu importe la situation !

*Notez que tous les décomptes de jours dans le texte ci-dessus font référence à des jours ouvrables. 

En effectuant un achat sure Notre Site vous adhérez à l'ensemble des conditions de livraison décrites ci-dessus.

Livraison GRATUITE partout dans le monde, toujours.

C’est aussi simple que ça. Notre livraison est gratuite sur tous nos articles. Nous dédions toutes les ressources et tous efforts possibles pour rendre le tout le plus simple possible pour vous !

*Notez toutefois que promotions ou cadeaux gratuits, nous pourrions vous charger le coût de livraison pour amortir un peu les frais fixes. Cela nous aide à multiplier les promotions et cadeaux que vous aimez tant !

En espérant que cela clarifie vos questions.

Saiyan Spark.